Todos nuestros envíos incluyen un seguro a todo riesgo frente a pérdidas, roturas o anomalías que puedan afectar al paquete durante el transporte.

Inversiones SSFF Dezvia S.L. sólo ofrece productos de calidad, ORIGINALES y avalados por firmas comerciales de primer nivel. La recepción de los productos enviados y la manipulación de estos para preparar los envíos se hace siguiendo un estricto procedimiento de calidad.

Todos nuestros envíos incluyen un seguro a todo riesgo frente a pérdidas, roturas o anomalías que puedan afectar al paquete durante el transporte.

Inversiones SSFF Dezvia S.L. sólo ofrece productos de calidad, ORIGINALES y avalados por firmas comerciales de primer nivel. La recepción de los productos enviados y la manipulación de estos para preparar los envíos se hace siguiendo un estricto procedimiento de calidad.

Todos nuestros productos se envían embalados, flejados y empaquetados con la máxima rigurosidad de protección para evitar cualquier desperfecto que se pueda ocasionar durante su transporte.
La entrega se hace a pié de calle y en su paquete, palet, embalaje según corresponda en el producto o marca solicitado.

El cliente deberá comprobar en el momento de entrega que el paquete no esté roto, manchado o abierto, en cuyo caso no deberá aceptarlo e indicarlo así en el albarán de entrega que le aportará el mensajero. Después deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 24 a 48 horas para informarnos y hacerle un nuevo envío.
En algunos casos, especialmente en pedidos de puertas, el film transparente del embalaje, permite la revisión de la mercancía a pie de calle.

El cliente deberá revisar y notificar la incidencia, junto con fotografías, en ese momento de recepción, ya que a posteriori, pueden aparecer imperfecciones (golpes, arañazos, picotazos …) que han sido originados durante la maniobra hasta la vivienda (En la subida por las escaleras, al doblar esquinas…) en cuyo caso, la responsabilidad no recaería sobre la empresa, si no en el cliente.

En caso de que un cliente rechace un envío debido a su preferencia personal y solicite un reembolso, se le descontarán los gastos de envío tanto de ida como de vuelta. Por favor, tenga en cuenta que esta política sólo se aplica en casos en los que la mercancía no presenta ningún tipo de rotura o incidencia.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de incidencias a través del e-mail info@espaciosenmadera.com o por teléfono 910 32 93 76 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada en un plazo máximo de 24/48 horas.

Para admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones y conservar todos sus accesorios y documentación de origen.

El consumidor debe saber que si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen dentro del plazo de desistimiento, éste sufrirá una depreciación que se le comunicará en el momento del reenvío.

Si existe reclamación (rotura, defecto de fábrica etc.) en pedidos o productos compuestos por varios elementos, se repondrá o reparará únicamente el material dañado. No incluyendo la manipulación o tiempo que conlleve la reposición/sustitución de los materiales por los operarios contratados.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Condiciones para devolución de producto

Espacios en Madera se hace cargo de las incidencias en los pedidos siempre y cuando el defecto causado sea generado desde nuestro desacierto.

Si existe reclamación (rotura, defecto de fábrica etc.) en pedidos o productos compuestos por varios elementos, se repondrá o reparará únicamente el material dañado. No incluyendo la manipulación o tiempo que conlleve la reposición/sustitución de los materiales por los operarios contratados.

Producto que, por error, no responde al del pedido:

Espacios en Madera correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del pedido realizado.